Setahun Terakhir Kualitas Pelayanan Publik di Jambi Tertinggal dari Daerah Lain, Ombudsman Minta Kesungguhan dari Pemda

Jambiline.com - Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jambi, Saiful Roswandi beserta jajaran melakukan kunjungan kerja ke Kabupaten Tanjung Jabung Barat (Tanjabbar), pada Selasa tanggal 20 Mei 2025.

Kunjungan ini dilaksanakan dalam rangka persiapan jelang Penilaian Pelayanan Publik, yang akan dilaksanakan oleh Ombudsman RI.

Hadir dalam kegiatan tersebut Bupati Tanjabbar, Anwar Sadat beserta jajarannya.

Baca Juga: Muncul Kekuatan Supranatural Setelah Operasi Transplantasi, Saksikan Film Hi-5

Dalam pertemuan ini, Saiful mengatakan bahwa selama setahun terakhir, kualitas pelayanan publik di Jambi tertinggal dari daerah lain.

Di tahun 2023, Provinsi Jambi dan Kabupaten Tebo berhasil masuk ke dalam 10 besar Nasional Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman. Namun di 2024 terjadi penurunan peringkat.

Hal tersebut menjadi catatan bagi Ombudsman, dimana kualitas pelayanan publik di Jambi tidak mengalami peningkatan.

Baca Juga: Gubernur Jambi, Al Haris Puji Pemilihan RT Serentak di Kota Jambi: Bukti Pemerintahan Terkecil Berdaya dan Demokratis

"Melalui forum ini, saya mendorong agar di tahun ini (2025), Pemda di Jambi berhasil menembus 10 besar nasional," ujar Saiful.

Disampaikan Saiful, juga bahwa ada beberapa hal yang menjadi fokus penilaian terhadap pelayanan publik. Diantaranya yakni kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

"Sikap petugas, keramahan, dan pemahaman petugas dalam memberikan pelayanan adalah hak yang diterima masyarakat. Agar pelayanan berkualitas, kecakapan petugas harus ditingkatkan," paparnya.

Baca Juga: Bupati Batanghari, Muhammad Fadhil Arief Canangkan Desa Cantik dan Resmikan Kolam Renang di Ladang Peris

Lebih lanjut, Saiful juga mendorong agar saranan dan prasaranan pendukung juga harus diperkuat.

"Fasilitas penunjang serta sistem pelayanan yang terintegritas juga harus ditingkatkan," tegas Saiful.